Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 22 Ekim 2026

Solenza Hotel olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca, web sitemiz ve iletişim kanallarımız üzerinden paylaştığınız kişisel verilerin nasıl işlendiği konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

Solenza Hotel — Fatih Mahallesi 30006 Sokak No:1, 33000 Mersin
E-posta: iletisim@solenzaotel.com · Telefon: +90 532 068 30 47

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik: ad ve soyad
• İletişim: telefon numarası, e-posta adresi
• Rezervasyon bilgileri: giriş ve çıkış tarihleri, kişi sayısı, oda tercihi, özel istek notunuz
• İşlem güvenliği: talebin gönderildiği zaman ve IP adresi gibi sunucu kayıtları

3. İşleme amaçları

• Rezervasyon talebinizin alınması, değerlendirilmesi ve size yanıt verilmesi
• Konaklamanızın planlanması ve konaklama süresince sizinle iletişim kurulması
• Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Web sitesinin güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi

4. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki rezervasyon formu, e-posta, telefon ve WhatsApp üzerinden elektronik ortamda toplanır. Verileriniz KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (c), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (ç) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

5. Aktarım

Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; web sitesi ve e-posta altyapımızı sağlayan hizmet sağlayıcılarla ve talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir. Hizmet sağlayıcılarımızın sunucuları yurt dışında bulunabilir; bu durumda aktarım KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak gerçekleştirilir. Bizimle WhatsApp üzerinden yazışmanız halinde mesajlarınız WhatsApp hizmetinin kendi koşullarına tabidir.

6. Saklama süresi

Konaklamaya dönüşmeyen rezervasyon talepleri en geç bir yıl içinde silinir. Konaklamaya dönüşen kayıtlar ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır ve sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru

Taleplerinizi iletisim@solenzaotel.com adresine e-posta ile ya da yukarıdaki adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır.